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Politique de confidentialité

 Date d'entrée en vigueur  01-08- 2022

Merci de votre visite sur notre site web. Jacobs Douwe Egberts (« JDE ») s'engage à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site web. Nous vous demandons de lire attentivement la politique ci-dessous.

JDE (Jacobs Douwe Ebgerts FR SAS, 30bis rue de Paradis, 75010 PARIS) (« Nous ») avec les marques (Illy, L'Or, Maxwell House, Senseo, Tassimo) est le Contrôleur de vos informations personnelles, ce qui signifie que nous sommes responsables de la manière dont et des raisons pour lesquelles vos informations personnelles sont traitées. Les termes « Nous », « Notre », « Nos » et « JDE », avec ou sans majuscule, désignent JDE en son propre nom et au nom de ses affiliés et entités liées agissant en tant que marque JDE, et chacun de leurs cadres, dirigeants, membres, employés, représentants, successeurs et cessionnaires respectifs.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment et pourquoi nous collectons, stockons, traitons et partageons vos données personnelles. Elle s'applique à toutes les informations personnelles que nous collectons à votre sujet sur notre site web, quand vous visitez nos bureaux, quand vous communiquez avec nous (via le service client, les plateformes de réseaux sociaux ou d'autres biais) ou interagissez avec nous d'autres manières.

La présente Politique de Confidentialité contient des références au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et peut donc contenir des références qui ne s'appliquent pas à votre pays ou à votre juridiction en particulier. Lorsque des dispositions correspondantes existent dans votre droit national, elles sont supposées s'appliquer aux fins de la présente Politique de Confidentialité.

De plus, certaines juridictions peuvent interdire ou limiter la collecte, l'utilisation ou le partage de catégories spécifiques de données personnelles ; par conséquent, certaines de nos pratiques décrites par la présente Politique de Confidentialité peuvent être limitées par ces lois et/ou précisées dans les sections spécifiques applicables à votre pays au sein de la présente Politique de Confidentialité.

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement la présente Politique de Confidentialité pour vous tenir au courant de nos activités de traitement des données.

 

Table des matières

  1. Collecte et utilisation de vos données personnelles
  2. Comment nous partageons et divulguons les données personnelles
  3. Publicité et marketing
  4. Durées de conservation
  5. Cookies
  6. Vidéos intégrées
  7. Captcha
  8. Traitement des données des réseaux sociaux
  9. Sécurité des données
  10. Vos droits en tant que sujet des données
  11. Coordonnées de votre responsable de la protection des données

 

1.   Collecte et utilisation de vos données personnelles

Dans cette partie, vous trouverez des informations sur la manière dont nous collectons vos données personnelles, les fins auxquelles nous traitons des données, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour le faire, et la durée pendant laquelle nous conservons vos données.

Une base juridique de traitement de vos données existe lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes s'applique :

  • Consentement : Vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos informations, consentement que vous pouvez révoquer à tout moment, art. 6 (1) (a) RGPD.
  • Contrat : Vous avez conclu/êtes sur le point de conclure un contrat avec nous et vos informations sont nécessaires pour vous fournir les produits ou services requis, art. 6 (1) (b) RGPD.
  • Obligation légale : Nous pouvons avoir besoin de traiter vos informations pour respecter certaines obligations légales comme les déclarations fiscales et liées au droit du travail, art. 6 (1) (c) RGPD.
  • Intérêt légitime : Nous pouvons utiliser vos informations parce que nous avons (ou une tierce partie a) un intérêt légitime à le faire. Cela se produit uniquement dans les cas où nous pensons que la manière dont nous utilisons vos données n'a pas un impact significatif sur votre confidentialité, où vous pouvez vous attendre à un tel traitement, ou lorsqu'il existe une raison impérative de le faire, art. 6 (1) (f) RGPD.

 

Pour les Clients Professionnels de JDE, consultez le tableau « Traitement des données des professionnels JDE » ci-dessous pour des informations supplémentaires sur la manière dont nous traitons vos données.

 

Comment nous collectons les données

Quelles données sont collectées

Utilisation et base juridique

Suppression des données

Quand vous visitez notre site web

Nous collectons des informations telles que votre type de navigateur, système d'exploitation, journal d'erreurs et autres informations similaires concernant votre visite sur notre site, comme :

- la date et l'heure de la demande,

- le volume de données transférées,

- le statut d'accès (contenu transféré, contenu non trouvé),

- le lien de référencement, qui indique à partir de quelle page vous avez atteint la nôtre,

- l'adresse IP raccourcie (pour empêcher toute référence personnelle)

 

Les données de journal susmentionnées seront évaluées uniquement de façon anonyme.

 

Nous pouvons également recueillir d'autres informations (notamment les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou les contenus que vous visualisez et la durée de visualisation, et d'autres statistiques similaires concernant vos interactions) à partir des cookies, trackers, balises web et autres identifiants uniques.

 

Notre bannière cookies vous permet de décider si nous pouvons collecter ces données.  Veuillez consulter notre section cookie pour plus d'informations sur la manière dont vous utilisons les cookies, les trackers et autres technologies similaires.

Ces données sont utilisées pour nous rappeler vos préférences sur le site web, votre langue et vos choix de cookies.  Cela facilite également l'utilisation du site et nous aide à vous proposer des publicités personnalisées selon vos préférences.

 

 

 

La base juridique est notre intérêt légitime à améliorer nos services ou votre consentement lorsque requis.

La durée de stockage de vos données de cookies peut varier selon le type de cookies installés. Consultez notre section cookies dans la partie5ci-dessous pour plus d'informations.  

Quand vous vous enregistrez/créez un compte sur notre e-boutique

Si vous créez un compte e-boutique, nous traitons vos données d'enregistrement de compte comme fournies dans le processus d'enregistrement.

 

 

Si nous collectons des données supplémentaires pendant ce processus, elles seront notées comme volontaires et le traitement est basé sur votre consentement conformément à l'art. 6.(1) (a) du RGPD.

Ces données sont utilisées pour exécuter le contrat comme requis au titre de l'art. 6 (1) (b) du RGPD.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via « Mon compte » sur l'e-boutique concernée ou en contact l'Assistance client via les coordonnées fournies sur tous les sites web de JDE.  

 

 

La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos données de compte sont stockées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte via Mon Compte ou l'Assistance client. Les comptes e-boutique sont automatiquement supprimés au bout de 5 ans sans connexion ni commande.

Quand vous faites un achat sur notre e-boutique

Nous recueillons vos informations d'achat, par exemple vos nom, adresse e-mail et adresse de livraison, et le mode de paiement.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lorsque que nous recevons votre adresse e-mail en lien avec la vente/la négociation pour la vente d'un produit ou d'un service, nous pouvons l'utiliser pour le marketing direct de nos biens ou services similaires, sauf si vous vous êtes opposé au traitement. Vous pouvez vous opposer à ce traitement facilement au point de collecte des données et en utilisant le lien de désabonnement fourni dans chaque e-mail de marketing.

Ces données sont utilisées pour traiter votre commande conformément au contrat d'achat.

 

 

La base juridique est le contrat avec nous et le fait que vos informations sont nécessaires pour vous fournir les produits ou services requis comme requis conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD.

 

 

La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à pouvoir promouvoir la vente de nos biens ou services conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Suppression des données : Les données collectées seront conservées pendant une période allant jusqu'à 10 ans après le dernier achat OU conformément aux exigences locales de rétention.

Quand vous vous abonnez à nos newsletters ou d'autres communications marketing

Nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences marketing (le cas échéant).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nous pouvons vous demander d'accepter un traçage supplémentaire des newsletters qui nous permet de reconnaître quand vous ouvrez la newsletter et de déterminer quand vous avez cliqué sur un lien spécifique au sein de la newsletter.

Outre les données susmentionnées, nous recueillons également votre adresse IP complète au moment de l'inscription ou de la confirmation de la newsletter, ainsi qu'une copie de l'e-mail de confirmation envoyé par nous.

 

 

Ces données sont utilisées pour fournir la newsletter JDE et vous contacter au sujet des offres, produits, événements et enquêtes par e-mail et via les plateformes de réseaux sociaux.

La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le Centre de préférence ou le lien de désabonnement dans chaque e-mail.

 

 

 

Nous utilisons ces données, si nécessaire, comme preuve de votre inscription à la newsletter.

 

La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à pouvoir rendre compte de la légalité de l'envoi de la newsletter conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

 

Pour plus d'informations sur le traitement à des fins de marketing et de publicité, voir la Section 3 ci-dessous.

Vos données et vos préférences sont stockées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Vos renseignements seront supprimés automatiquement s'il n'y a pas eu d'interactions de consommation depuis 24 moins.  *Les interactions de consommation sont notamment le fait de passer une commande, de cliquer sur /ouvrir un e-mail de JDE.

 

Quand vous visitez nos bureaux

Nous recueillons vos nom et prénom, informations professionnelles et autres renseignements concernant votre visite.

Nous utilisons ces informations pour garder un registre de visiteurs et assurer la sûreté et la sécurité de nos associés et de nos locaux.

 

La base juridique est notre intérêt légitimes à sécuriser nos associés et nos locaux.

Vos données seront conservées conformément aux exigences locales de rétention. Veuillez contacter la société locale JDE applicable ou votre DPO pour plus d'informations.

Lorsque vous nous contactez (via le Service client, les plateformes de réseaux sociaux, par e-mail ou via d'autres moyens)

Nous recueillons vos nom, adresse e-mail, informations de compte et autres informations nécessaires pour traiter votre demande.

 

Si vous nous contactez par téléphone, nous pouvons également collecter des enregistrements audio de votre appel dont vous serez informé(e), avec la possibilité de vous y opposer.

 

 

Ces données sont utilisées pour répondre à vos demandes de service client. Lorsque les appels sont enregistrés, les données sont utilisées à des fins de formation et d'assistance à la clientèle. 

 

La base juridique est notre intérêt légitime à améliorer le service client et des fins de formation du personnel ou votre consentement lorsque nécessaire.

 

Lorsque vous nous contactez concernant un service ou une requête (pré) contrat, vos données sont également stockées dans notre système de Gestion de la relation client. La base juridique est le fait que le traitement de vos données est nécessaire pour vous fournir les informations, produits ou services requis tels que requis conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD.

 

 

Les données personnelles traitées par le Service client sont supprimées 6 mois après la résolution du cas pour lequel elles ont été recueillies.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nous supprimons vos données dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour des communications ultérieures ou la relation contractuelle avec nous, et qu'il n'y a plus d'obligation légale de rétention en cours.

 

 

Quand vous rejoignez notre programme de Fidélité client

Nous recueillons votre nom d'utilisateur, informations de connexion et toute autre information que vous décidez volontairement de partager sur les pages du programme.

 

 

Ces données sont utilisées pour vous fournir les services requis du programme de fidélité.

 

La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

 

Les données du programme de fidélité client sont stockées jusqu'à ce que votre compte soit supprimé.  Pour supprimer votre compte, veuillez contacter le Service client. Votre compte fidélité D.E sera supprimé si vous n'avez plus aucun point sur votre compte et que vous ne vous n'y êtes pas connecté(e) au cours des 5 dernières années.  Votre compte Maison du Café sera supprimé si vous ne vous y êtes pas connecté(e) depuis 1 ans.   

Quand vous participez à nos enquêtes, questionnaires, concours, tirages au sort, quand vous nous laissez des commentaires sur les produits ou les services.

Nous recueillons votre nom, le nom de votre société (le cas échéant), votre adresse e-mail, vos opinions et autres informations que vous fournissez volontairement.

Lorsque nous utilisons ces données pour promouvoir nos services ou produits, la base juridique du traitement est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

La rétention peut varier selon le type de votre participation. Veuillez lire les politiques ou informations des différents concours/promotions pour plus d'informations.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PROFESSIONNELLLES PAR JDE

 

 

Comment nous collectons les données

Quelles données sont collectées

Utilisation et base juridique

Suppression des données

Quand vous vous enregistrez/créez un compte sur notre e-boutique

Nous collectons vos données d'enregistrement de compte comme fournies dans le processus d'enregistrement. 

 

 

Si nous collectons des données supplémentaires pendant ce processus, elles seront notées comme volontaires et le traitement est basé sur votre consentement conformément à l'art. 6.(1) (a) du RGPD.

Ces données sont utilisées pour exécuter le contrat comme requis au titre de l'art. 6 (1) (b) du RGPD.

 

 

Vos données de compte sont stockées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte via l'Assistance client.

Les données de compte e-boutique sont conservées conformément aux calendriers de rétention légale locaux.

 

Quand vous faites un achat sur notre e-boutique

Nous recueillons vos informations d'achat, par exemple le nom de la personne contact, le nom de la société, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et de livraison, et le mode de paiement.

 

 

 

 

 

 

Lorsque que nous recevons votre adresse e-mail en lien avec la vente/la négociation pour la vente d'un produit ou d'un service, nous pouvons l'utiliser pour le marketing direct de nos biens ou services similaires, sauf si vous vous êtes opposé au traitement. Vous pouvez vous opposer à ce traitement facilement au point de collecte des données et en utilisant le lien de désabonnement fourni dans chaque e-mail de marketing.

Ces données sont utilisées pour traiter votre commande conformément au contrat d'achat.

 

 

La base juridique est le contrat avec nous et le fait que vos informations sont nécessaires pour vous fournir les produits ou services requis comme requis conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD.

 

 

La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à pouvoir promouvoir la vente de nos biens ou services conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Les données de compte e-boutique sont conservées selon les catégories de clients et les calendriers de rétention légale locaux.

Quand vous concluez un contrat avec nous (en ligne ou hors ligne)

Nous recueillons vos informations d'achat, par exemple le nom de la personne contact, le nom de la société, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et de livraison, et le mode de paiement.

 

 

 

 

Lorsque que nous recevons votre adresse e-mail en lien avec la vente/la négociation pour la vente d'un produit ou d'un service, nous pouvons l'utiliser pour le marketing direct de nos biens ou services similaires, sauf si vous vous êtes opposé au traitement. Vous pouvez vous opposer à ce traitement facilement au point de collecte des données et en utilisant le lien de désabonnement fourni dans chaque e-mail de marketing.

Ces données sont utilisées pour traiter votre commande conformément au contrat d'achat.

La base juridique est le contrat avec nous et le fait que vos informations sont nécessaires pour vous fournir les produits ou services requis comme requis conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD.

 

 

La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à pouvoir promouvoir la vente de nos biens ou services conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Les données du contrat seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle selon les catégories de clients et les calendriers de rétention légale locaux.

 

 

 

Quand vous vous abonnez à nos newsletters ou d'autres communications marketing

Nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et vos préférences marketing (le cas échéant).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nous pouvons vous demander d'accepter un traçage supplémentaire des newsletters qui nous permet de reconnaître quand vous ouvrez la newsletter et de déterminer quand vous avez cliqué sur un lien spécifique au sein de la newsletter.

Outre les données susmentionnées, nous recueillons également votre adresse IP complète au moment de l'inscription ou de la confirmation de la newsletter, ainsi qu'une copie de l'e-mail de confirmation envoyé par nous.

 

 

Ces données sont utilisées pour fournir la newsletter JDE et vous contacter au sujet des offres, produits, événements et enquêtes par e-mail et via les plateformes de réseaux sociaux.

La base juridique est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment OU notre intérêt légitime (le cas échéant).

 

Vous pouvez vous désabonner ou vous opposer à ce traitement via l'Assistance client ou le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.

 

Nous utilisons ces données, si nécessaire, comme preuve de votre inscription à la newsletter.

 

La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à pouvoir rendre compte de la légalité de l'envoi de la newsletter conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

 

 

 

 

 

 

 

 

Vos données et vos préférences sont stockées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement et conformément aux calendriers de rétention de JDE.

 

Quand vous nous contactez via le Service client.

Nous recueillons vos nom, adresse e-mail, informations de compte et autres informations nécessaires pour traiter votre demande.

 

Si vous nous contactez par téléphone, nous pouvons également collecter des enregistrements audio de votre appel dont vous serez informé(e), avec la possibilité de vous y opposer.

 

 

Lorsque vous nous contactez concernant un service ou une requête (pré) contrat, vos données sont également stockées dans notre système de Gestion de la relation client. La base juridique est le fait que le traitement de vos données est nécessaire pour vous fournir les informations, produits ou services requis tels que requis conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD.

 

Nous supprimons vos données dès qu'elles ne sont plus requises pour des communications ultérieures ou la relation contractuelle avec vous, et qu'il n'y a plus d'obligations légales locales de rétention en cours.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pour vous opposer au traitement de vos données en cas de traitement pour intérêt légitime OU pour retirer votre consentement au traitement de vos données, veuillez visiter le Centre de préférence JDE, cliquer sur le lien de désabonnement présent dans tous les e-mails de marketing, ou nous contacter via l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.

2.   Comment nous partageons et divulguons les données personnelles

Nous ne partagerons, vendrons, transférerons ni diffuserons d'aucune autre manière vos Données personnelles à des tierces parties, sauf si cela est

  • requis par la loi conformément à l'art. 6 (1) (c) RGPD ;
  • requis dans le cadre de votre contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) du RGPD,
  • la tierce partie agit en tant que responsable du traitement des données en notre nom conformément à l'art. 28 du RGPD, en tant Responsable conjoint du traitement conformément à l'art. 26 du RGPD, ou si vous nous avez donné votre consentement exprès à le faire conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD ou l'art. 49 (1) (a) du RGPD le cas échéant.

 

2.1. Transferts de données

Nous pouvons transférer vos données en raison de motifs légaux ou dans le cas d'une fusion ou d'une acquisition. Dans le cas où une entité de JDE ou ses actifs sont acquis par, ou fusionnés avec, une autre société, y compris en raison d'une faillite, nous partagerons vos données personnelles avec tous nos successeurs légaux.

Nous divulguerons également vos données personnelles à des tierces parties (i) lorsque requis par la loi en vigueur ; (ii) en réponse à des procédures légales ; (iii) en réponse à une requête d'un organisme habilité chargé de l'application des lois ; (iv) pour protéger nos droits, confidentialité, sûreté ou propriété, ou le public ; ou (v) pour respecter les conditions de tout accord ou les conditions de notre site web.

2.1.1. Tous les transferts de données personnelles seront réalisés conformément aux règles de confidentialité en vigueur et dans le respect des politiques internes de JDE.

Transferts à des prestataires de services

Nous avons recours à des prestataires de services indépendants pour fournir ou faciliter des services en notre nom et nous partageons vos Données personnelles avec ces prestataires dans la mesure nécessaire pour que lesdits prestataires puissent fournir ces services en notre nom. 

- Traitement des paiements : nous avons recours à des prestataires de services pour vous facturer les biens et services et pour le traitement des cartes bancaires ;

- Exécution des commandes : nous avons recours à plusieurs sociétés d'expédition et de livraison pour exécuter les commandes selon les produits et les lieux ;

 - Service client : nous avons recours à plusieurs prestataires de service client pour faciliter le service client ;

- Prestataire Cloud : pour notre système de CRM et un prestataire externe pour l'hébergement de nos sites web ;

- Marketing et publicité : nous travaillons avec des agences de médias comme Havas Media pour nos réseaux sociaux et autres campagnes publicitaires.  

Nous travaillons en partenariat des sociétés pour les publicités basées sur les intérêts et avons également recours à des facilitateurs d'identité pour nous aider à reconnaître nos clients sur nos différents sites web, les sites web de nos partenaires et leurs boutiques. Nous travaillons également en partenariat avec les réseaux publicitaires et d'autres prestataires de serveurs de publicité (« Prestataires publicitaires) qui traitent la publicité en notre nom et d'autres sociétés non affiliées sur internet. Certaines de ces publicités peuvent être personnalisées selon vos intérêts d'après vos informations recueillies sur les sites JDE ou sur des sites web non affiliés au fil du temps.

Les politiques de confidentialité de toutes les tierces parties susmentionnées sont consultables sur leurs sites web d'entreprise. JDE n'est pas responsable des politiques de confidentialité des prestataires tiers.

 

2.2. Transferts hors de l'UE et de l'EEE

Veuillez noter qu'en ce qui concerne les transferts de données personnelles hors de l'UE ou de l'Espace économique européen (EEE), il existe un risque que les autorités locales puissent accéder aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans vous en informer ou vous permettre d'entreprendre une action légale.

Afin d'offrir une protection suffisante de vos données personnelles dans ce contexte, tous les transferts de données ci-dessus sont couverts par un mécanisme de transfert légal approprié comme une décision d'adéquation conformément à l'art. 45 du RGPD ou des clauses standard de protection des données adoptées par la Commission européenne conformément à l'art. 46 (2) (c) du RGPD.

Lorsque vous consentez au transfert de vos données conformément à l'art. 49 du RGPD à nos fournisseurs ou partenaires (tels que Google, Facebook, YouTube) aux États-Unis, veuillez noter qu'il existe un risque de traitement ou d'accès non autorisé à vos données par les autorités locales et qu'il est possible que vous ne puissiez pas faire appliquer vos droits aux États-Unis.  Vous pouvez révoquer votre consentement à ce transfert et à ce traitement des données à tout moment en changeant vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou via le Centre de préférence JDE.

3.   Publicité et marketing  

Si nous avons votre consentement, lorsque nécessaire, nous utilisons vos données personnelles à des fins de publicité, remarketing et (re)ciblage.  Nous pouvons proposer des publicités pour cibler des sites web partenaires et leurs boutiques, et également avoir recours à des agences digitales pour gérer nos réseaux sociaux et autres campagnes publicitaires.

Nous pouvons partager votre adresse e-mail « hachée » et d'autres identifiants tels que vos nom, localisation, numéro de téléphone et comportement de navigation avec nos partenaires marketings, éditeurs, et autres prestataires de services tiers pour nous assister avec notre publicité ciblée sur leurs sites, applications ou réseaux sociaux.  Nous pouvons aussi avoir recours à ce service pour atteindre de nouveaux groupes de public cible qui sont similaires à nos clients existants selon leurs caractéristiques et autres identifiants.

Publics personnalisés : Nous et nos partenaires pouvons également comparer des informations démographiques, incluant les intérêts et les connexions sociales, à des groupes segments selon une technique d'appariement avancé automatisé des similarités dans leurs profils. Ce processus peut être réalisé en temps réel et l'appariement peut être réalisé indépendamment de l'appareil que vous utilisez.  

Cela se fait en téléversant une liste cryptée de client à une tierce partie, ou en intégrant une technologie de traçage d'une tierce partie dans notre site web. La tierce partie fait ensuite correspondre les individus qui apparaissent à la fois dans nos données et les leurs. En raison du mode de fonctionnement de ce processus d'appariement, la tierce partie ne peut pas lire notre liste de clients cryptée si elle ne l'a pas déjà en sa possession.

Nous utilisons les fonctionnalités de public personnalisé de Facebook, Google, LinkedIn et autres réseaux sociaux pour apparier les données personnelles aux données d'utilisateurs de la plateforme que le réseau social contrôle déjà pour cibler les publicités pour les publics pertinents.

JDE n'a aucune influence sur les processus d'appariement avancés ou sur les données qui sont évaluées par la tierce partie aux fins de créer ces groupes de référence

Vous pouvez vous retirer de ces publics cibles, pixels et autres technologies similaires via la bannière de cookies sur notre site web, en utilisant des bloqueurs de publicité basés sur les navigateurs ou en gérant vos paramètres de confidentialité sur vos plateformes de réseaux sociaux.

Si vous décidez que vous ne voulez plus recevoir ces communications personnalisés selon les publics, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions fournies dans chacune de ces communications ou en ajustant vos paramètres de confidentialité au sein de la plateforme de réseau social concernée.

 

Personnalisation (hors ligne et en ligne). Avec votre consentement (lorsque requis), nous pouvons utiliser vos données personnelles (y compris vos transactions JDE et intérêts en ligne) pour analyser vos préférences et habitudes, anticiper vos besoins selon notre analyse de votre profil, améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites web et vous fournir des publicités et contenus ciblés.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à ces fins en changeant vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou en suivant les instructions fournies dans toutes ces communications marketing.

 

3.1. Publicité des affiliés et partenaires

Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des informations (ex. communications marketing ou publicités) sur nos biens et services et ceux de nos partenaires.  Certaines de ces communications ou publicités sont réalisées sur des sites web tiers et/ou des réseaux sociaux. Lorsque requis, nous demandons votre consentement avant d'envoyer ou de vous montrer ces informations, e-mails ou publicités.

Vous pouvez retirer votre consentement  ou vous opposer au traitement de vos données personnelles à ces fins en changeant vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou en suivant les instructions fournies dans toutes ces communications marketing.

Le traitement publicitaire et de marketing tel que décrit ci-dessus peut être fait par les affiliés marketing, partenaires ou autres tierces parties.  Certaines de ces sociétés et tierces parties peuvent être localisées aux États-Unis et d'autres pays hors de l'Union européenne (UE)/l'Espace Économique Européen (EEE).  Afin de permettre une protection suffisante de vos données personnelles dans ce contexte, tous les transferts de données ci-dessus sont couverts par les mécanismes de transfert appropriés comme les Clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission européenne conformément à l'art. 46 (2) (c) du RGPD, une Décision d'adéquation de la Commission européenne ou votre consentement conformément à l'art. 49 du RGPD.

Lorsque les données sont traitées hors de l'UE/EEE sur la base de votre consentement (conformément à l'art. 49 (1) (a) du RGPD), veuillez noter qu'il existe un risque de traitement ou d'accès non autorisé à vos données par les autorités locales et qu'il est possible que vous ne puissiez pas faire appliquer vos droits.  Vous pouvez révoquer votre consentement à ce transfert et à ce traitement des données à tout moment en changeant vos préférences de cookies via notre bannière de cookies, en passant par gérer les cookies, ou via le Centre de préférence JDE.

 

Des informations supplémentaires sur le traitement des cookies et trackers publicitaires et de ciblage sont disponibles dans notre section Cookies ci-dessous ou dans la Politique de confidentialité du prestataire concerné.

 

4.   Durées de conservation

Sauf disposition contraire de la présente politique, nous supprimons vos données personnelles si elles ne sont plus requises pour les fins de traitement pertinentes et qu'aucune obligation légale de rétention ne s'oppose à leur suppression.

 

5.   Cookies

Comment gérer vos préférences de cookies OU retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer (« retrait ») au placement des cookies en réglant vos paramètres de cookies à tout moment via notre bannière de consentement, accessible via « gérer les cookies ».

5.1. Cookies et technologies de tracking

JDE et nos partenaires tiers utilisent des cookies et des technologies similaires comme les pixels, tags, balises web, entre autres, (« cookies »), et d'autres identifiants pour vous fournir le meilleur service possible et optimiser les performances de notre site web. Ces cookies peuvent également nous aider à nous rappeler vos préférences, à comprendre les interactions avec les utilisateurs ainsi qu'à personnaliser notre site web et communications marketing.

Veuillez noter que l'utilisation de contenus et fonctions de tierces parties peuvent avoir pour résultat que vos données soient traitées hors de l'UE ou de l'EEE. Dans certains pays comme les États-Unis, il existe un risque les autorités puissent accéder aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans vous en informer ou vous permettre d'entreprendre une action légale.

Lorsque nous avons recours à des prestataires ou travaillons avec des tierces parties dans des pays hors de l'UE ou de l'EEE, sans niveau de protection adéquat, et que vous avez donné votre consentement au traitement, le transfert vers ces pays hors UE/EEE est basé sur l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

Des informations supplémentaires sur notre utilisation des cookies et celle de partenaires et/ou prestataires tiers avec lesquels nous travaillons sont disponibles dans la partie Informations sur les cookies ci-dessous.

5.2. Informations sur les cookies

Des informations actualisées sur les cookies et leurs fournisseurs respectifs sont disponibles sur la bannière de cookies. 

5.2.1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement installés suite à des actions effectuées par vous qui correspondent à une demande de services, comme le réglage de vos préférences de confidentialité, la connexion au site ou le fait de remplir des formulaires. Vous pouvez régler votre navigateur pour qu'il bloque ou vous signale ces cookies, mais certaines parties du site ne fonctionneront plus.

Ces cookies ne stockent généralement aucune donnée personnelle. Dans le cas exceptionnel où ces cookies permettent une référence personnelle, le traitement est basé sur l'intérêt légitime.

 

Cookie/ Fournisseur

 

Objectif

Durée de conservation

 

Niveau de protection

des données

One Trust

Plateforme de gestion des consentements

Données conservées pendant 1 an, ou moins si les cookies sont supprimés de l'appareil ou que le consentement est retiré.

 

Traitement au sein de l'UE/EEE

Google USA

Fourniture de Google Tag Manager qui facilite la gestion des tags pour le tracking, les analyses de site, le remarketing etc.

Google Tag Manager ne collecte, conserve ou partage aucune information concernant les visiteurs.

Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) du RGPD.

5.3. Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels permettent à notre site web de se rappeler les choix que vous faites, d'améliorer votre expérience et d'augmenter la vitesse et l'efficience de réaction en stockant certaines informations fréquemment utilisées. Par exemple, ils permettent de conserver vos préférences d'affichage (ex. langue, taille des caractères), le contenu de votre panier d'achat, de stocker vos renseignements de connexion, d'adapter parfaitement le site web à votre appareil, ou de retenir un terme de recherche ou un filtre que vous avez utilisé.  Vous pouvez choisir de ne pas autoriser certains de ces cookies ; cependant, cela peut avoir un impact sur votre expérience du site et des services que nous pouvons proposer.

La base juridique est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD ou notre intérêt légitime le cas échéant.

 

Cookie/ Fournisseur

 

Objectif

Durée de conservation

 

Niveau de protection

des données

Amazon

AWSALBCORS

Ce cookie est géré par AWS et est utilisé pour la répartition des charges.

7 jours

Les cookies AWSALB sont cryptés et ne contiennent aucune information personnellement identifiable.

Amazon

AWSALB

Équilibrage de charges ELB AWS

7 jours

Les cookies AWSALB sont cryptés et ne contiennent aucune information personnellement identifiable.

 

 

 

 

5.4. Cookies analytiques

Ces cookies collectent des informations agrégées sur la manière dont vous utilisez notre site web. Nous les utilisons pour les analyses web, pour reconnaître et mesurer les visiteurs répétés, pour nous aider à améliorer nos offres en ligne, ainsi que pour tester différentes idées de design pour des pages particulières. Ces cookies nous aident à connaître l'efficacité de nos publicités et à rendre notre marketing plus pertinent, ainsi qu'à améliorer votre expérience.

Ils fonctionnent en nous aidant à stocker les cookies temporaires et/ou de session sur votre appareil auquel nous pouvons accéder pour reconnaître votre navigateur ou votre appareil (ex. une empreinte digitale de navigateur ou votre adresse IP non abrégée).

La base juridique pour ce traitement des données est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD si vous avez donné votre consentement via notre bannière de consentement, accessible via gérer les cookies

Lorsque permis par les lois nationales, ce traitement des données est réalisé sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD ou d'autres réglementations locales en vigueur.  Vous pouvez vous retirer de ce traitement à tout moment via notre bannière de cookies.

Certains de ces cookies analytiques peuvent être installées par des sociétés tierces situées aux États-Unis comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Lorsque vous consentez au transfert de vos données (conformément à l'art. 49 du RGPD) à nos fournisseurs ou partenaires (comme Google) aux États-Unis, veuillez noter qu'il existe un risque de traitement ou d'accès non autorisé à vos données par les autorités locales et qu'il est possible que vous ne puissiez pas faire appliquer vos droits aux États-Unis.  Vous pouvez révoquer votre consentement à ce transfert et à ce traitement des données à tout moment en changeant vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou via le Centre de préférence JDE (commerce de détail uniquement).

Fournisseur tiers

Outils

Durée de conservation maximale

Niveau de protection des données

Google Ireland Limited/ Google LLC (USA)

Google Analytics

26 mois

Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

Hotjar Ltd.

Hotjar

12 mois

Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

 

5.5. Cookies publicitaires et technologies de tracking

Nous utilisons ces cookies pour vous montrer des publicités pertinentes selon le profil de vos intérêts. Ils peuvent être installés via notre site par nos partenaires publicitaires. Les cookies publicitaires ne stockent pas directement d'informations publicitaires mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de l'appareil que vous utilisez pour internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, les publicités seront moins ciblées.

La base juridique de ce traitement de données est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD.

Nous utilisons également des technologies de tracking inter-appareils pour nous aider à effectuer des analyses marketing, à créer des publics personnalisés et à vous montrer des publicités ciblées sur d'autres sites web en nous basant sur votre visite de nos sites web. 

Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect des demandes de retrait de la part d'une tierce partie.

Que signifie tracking inter-appareils ?

Si vous vous connectez au fournisseur tiers avec vos données d'utilisateur, les caractéristiques d'identification respectives des différents navigateurs et appareils peuvent être liées les unes aux autres. Par exemple, si ce fournisseur tiers a créé un identifiant unique pour chaque ordinateur portable, PC de bureau, smartphone ou tablette que vous utilisez, ces identifiants respectifs peuvent être associés dès que vous vous connectez à un service tiers à l'aide de vos identifiants de connexion. Cela permet à la tierce partie de cibler nos campagnes publicitaires sur de multiples appareils.

 

Publicité comportementale

Nous utilisons également la technologie pour  comprendre et cartographier votre intérêt pour nos produits/suivre votre intérêt pour nos produits. Nous pouvons l'utiliser pour comprendre ce qui vous attire le plus, afin de rendre nos offres aussi appropriées que possible. Cela peut inclure le comportement de navigation pour créer des publicités avec des recommandations de produits que nous pensons correspondre au mieux aux articles que vous pouvez avoir vus sur notre site web. Ces publicités sont ensuite proposées/affichées sur d'autres sites web que vous pouvez consulter, généralement les sites d'actualités, de vidéos et les blogs.  Ce processus est appelé publicité comportementale et, bien que les publicités semblent être personnalisées spécifiquement pour vous, les données sont basées sur des données analytiques et des informations anonymisées qui sont stockées temporairement.

Certains de ces cookies et technologies peuvent être installés par des sociétés indépendantes basées aux États-Unis comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Lorsque vous consentez au transfert de vos données (conformément à l'art. 49 du RGPD) à nos fournisseurs ou partenaires (tels que Google, Facebook, YouTube) aux États-Unis, veuillez noter qu'il existe un risque de traitement ou d'accès non autorisé à vos données par les autorités locales et qu'il est possible que vous ne puissiez pas faire appliquer vos droits aux États-Unis. Vous pouvez révoquer votre consentement à ce transfert et à ce traitement des données à tout moment en changeant vos préférences de cookies via notre bannière de cookies ou via le Centre de préférence JDE

 

Fournisseur tiers

Outils

Objectif

Durée de conservation maximale

Niveau de protection des données

Facebook (USA et/ou Irlande)

Facebook Custom Audience

Cela nous permet de suivre les actions effectuées par les individus sur nos sites web afin de créer des Custom Audiences, des publics cibles, sur Facebook et de trouver de nouveaux clients potentiels/similaires.

La durée maximale que les sujets des données resteront dans un Custom Audience depuis notre site web ou notre application mobile est de 180 jours. Au bout de 180 jours, les sujets des données qui étaient dans le Custom Audience du site web seront supprimés à moins qu'ils ne retournent sur le site web ou l'application mobile.

Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

Google LLC (USA)

DoubleClick Floodlight/ DoubleClick/ GA Audiences

DoubleClick Floodlight nous permet de suivre et de créer des rapports sur les conversions — les actions des utilisateurs qui visitent notre site après vu ou cliqué sur nos publicités — ainsi que sur l'efficacité des campagnes.

 

DoubleClick nous permet d'optimiser les publicités par rapport au comportement sur le site, aux caractéristiques des utilisateurs et à l'intérêt pour les publicités numériques. Cela nous aide à gérer les campagnes numériques sur les différents sites web et appareils mobiles.

 

GA Audiences nous permet de créer des publics sur Google Analytics à des fins de remarketing et pour atteindre des personnes qui ont eu des interactions avec nos produits/services par le passé.

Les adresses IP sont anonymisées au bout de 9 mois et les données de cookies au bout de 18 mois.

Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

YouTube / Google (USA)

Fourniture de contenus

 

YouTube est une plateforme appartenant à Google qui sert à héberger et partager des vidéos. YouTube collecte des données d'utilisateur via des vidéos intégrées dans les sites web, données qui sont agrégées avec les données de profil d'autres services Google pour afficher des publicités ciblées aux visiteurs web dans une large gamme de sites web propres et autres.

Les adresses IP sont anonymisées au bout de 9 mois et les données de cookies au bout de 18 mois.

Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

YouTube / Google (USA)

VISITOR_INFO1_LIVE

Ce cookie est utilisé comme identifiant unique pour suivre le visionnage de vidéos.

180 jours

Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

YouTube / Google (USA)

YSC

 

YouTube est une plateforme appartenant à Google qui sert à héberger et partager des vidéos. YouTube collecte des données d'utilisateur via des vidéos intégrées dans les sites web, données qui sont agrégées avec les données de profil d'autres services Google pour afficher des publicités ciblées aux visiteurs web dans une large gamme de sites web propres et autres.

Session

Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

Teads Altice International Sarl

Publicité

Teads est la plateforme utilisée pour filtrer les publicités livrées selon le profil de l'utilisateur, comme ses intérêts, sa localisation, sa localisation, l'appareil utilisé ou le contenu de la page, et éviter d'afficher la même publicité pour le même visiteur du site web à plusieurs reprises.

12 mois

 

Adequate - Fournisseur UE

Yotpo Ltd. USA

Yotpo

Notes et évaluations

Illimité

Aucun

niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

 

6.   Vidéos intégrées

Sur nos sites web, nous intégrons des vidéos qui ne sont pas hébergées sur nos serveurs. Pour assurer que l'accès à nos sites web contenant des vidéos intégrées ne conduise pas automatiquement au téléchargement d'un contenu tiers, nous affichons uniquement les images de prévisualisation des vidéos hébergées localement en premier lieu. Par conséquent, le fournisseur tiers ne reçoit aucune information.

Le contenu du fournisseur tiers n'est téléchargé qu'une fois que vous avez cliqué sur l'image de prévisualisation. Cela permet de fournir à la tierce partie les informations auxquelles vous avez accédé sur notre site, avec les données d'usage techniquement requises à cette fin. De plus, le fournisseur tiers peut alors mettre en œuvre des technologies de tracking. Nous n'avons aucune influence sur le traitement supplémentaire des données par le fournisseur tiers. En cliquant sur l'image de prévisualisation, vous nous donnez votre consentement à télécharger du contenu du fournisseur tiers.

L'intégration est basée sur votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD, sous réserve que vous ayez donné votre consentement en cliquant sur l'image de prévisualisation. Veuillez noter que l'intégration de nombreuses vidéos conduit à ce que vos données soient traitées hors de l'UE ou de l'EEE. Dans certains pays comme les États-Unis, il existe un risque les autorités puissent accéder aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans vous en informer ou vous permettre d'entreprendre une action légale. Lorsque que nous avons recours à des fournisseurs dans des pays tiers sans niveau de protection adéquat et que vous donnez votre consentement, le transfert vers ce pays tiers est basé sur l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

 

Fournisseur

tiers

Niveau de protection des données

Retrait du consentement

YouTube / Google (USA)

Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

Si vous cliquez sur une image de prévisualisation, le contenu du fournisseur tiers est immédiatement téléchargé.

Pour retirer votre consentement, veuillez changer vos paramètres via notre bannière sous la section 3 ci-dessus

Vimeo (USA)

Aucun niveau adéquat de protection des données. Les données sont transmises sur la base de l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

Si vous cliquez sur une image de prévisualisation, le contenu du fournisseur tiers est immédiatement téléchargé.

Pour retirer votre consentement, veuillez changer vos paramètres sous la section 3 ci-dessus.

 

 

7.   Captcha

Pour protéger nos formulaires web des requêtes automatiques, nous utilisons le système Google reCAPTCHA by Google LLC. Au sein de la fonction captcha, il peut vous être demandé d'effectuer une tâche spécifique ou de cliquer sur certaines cases. Une saisie de l'utilisateur est requise dans ce contexte et, si nécessaire, les mouvements de la souris sont utilisés pour déterminer si cette saisie provient d'une personne ou d'un programme automatisé.

Comme la fonction Captcha est fournie par une tierce partie, le fait d'afficher le captcha provoque le téléchargement de contenu tiers. Cela permet de fournir à la tierce partie les informations auxquelles vous avez accédé sur notre site, avec les données d'usage techniquement requises à cette fin. Nous n'avons aucune influence sur le traitement supplémentaire des données par le fournisseur tiers.

La base juridique du traitement de ces données est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. Vous déclarez votre consentement en utilisant nos formulaires web qui sont protégés par reCAPTCHA. Un indicateur correspondant est affiché sur ces pages.

Veuillez noter que l'utilisation de la fonction Captcha peut avoir pour résultat que vos données soient traitées hors de l'UE ou de l'EEE. Dans certains pays, il existe un risque les autorités puissent accéder aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans vous en informer ou vous permettre d'entreprendre une action légale. Lorsque que nous avons recours à des fournisseurs dans des pays tiers sans niveau de protection adéquat et que vous donnez votre consentement, le transfert vers ce pays tiers est basé sur l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

8.   Traitement des données des réseaux sociaux

8.1. Plug-in

Nous pouvons activer l'usage des plug-in de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram et YouTube sur notre site web. Cependant, pour des raisons de protection des données, nous intégrons uniquement ces plug-in de réseaux sociaux sous forme désactivée. Par conséquent, lorsque vous visitez nos sites web, aucune donnée n'est transmise aux services de réseaux sociaux tant que vous n'activez pas le plug-in social concerné en cliquant sur l'image de prévisualisation ou l'icône connectée à la plateforme de réseau social désirée.

Si vous cliquez sur un plug-in, la plateforme de réseau social reçoit des informations concernant votre visite de nos sites web. Cela se passe que vous ayez enregistré ou non un compte sur le service de réseau social concerné. Si vous êtes connecté(e), les données peuvent être régulièrement assignées à votre profil de réseau social. Elle peut également utiliser cette information pour créer des profils d'utilisateurs d'après vos données et les utiliser pour la publicité personnalisée.

JDE n'est pas responsable des politiques de confidentialité et/ou des pratiques de tierces parties. Lorsque vous activez ou vous connectez à un autre site web ou une autre plateforme, il est conseillé de lire la politique de confidentialité sur ce site ou cette plateforme.

La base juridique de cette intégration est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD si vous avez donné votre consentement en cliquant sur l'image de prévisualisation. Veuillez noter que l'intégration de nombreux plug-in sociaux signifie que vos données sont traitées hors de l'UE ou de l'EEE. Dans certains pays, il existe un risque que les autorités puissent accéder aux données à des fins de sécurité et de surveillance sans que vous en soyez informé(e) ou ayez un droit de recours.

Lorsque que nous avons recours à des fournisseurs dans des pays tiers sans niveau de protection adéquat et que vous donnez votre consentement, le transfert vers ce pays tiers est basé sur l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

Si vous ne souhaitez plus que vos données personnelles soient traitées par les plug-in sociaux activés, vous pouvez empêcher le traitement futur en ne cliquant pas sur l'image de prévisualisation ou l'icône du plug-in social concerné.

 

8.2. Pages de réseaux sociaux

JDE, outre le fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux (fournisseur de plateforme), est conjointement responsable du contrôle des données pour les activités de traitement concernant vos données. Le fournisseur de plateforme dans ce contexte détermine principalement les fins et les moyens des activités de traitement, sur lesquelles nous n'avons qu'une influence limitée. Dans la mesure où nous pouvons exercer une influence sur ou établir des paramètres concernant le traitement de vos données, nous prendrons, dans la limite de nos moyens, des mesures pour assurer que le fournisseur de plateforme traite vos données conformément aux réglementations de protection des données en vigueur.

Nous sommes actifs sur les sites de réseaux suivants :

- Twitter : [https://twitter.com/

- Facebook : [https://www.facebook.com/

- YouTube : [https://www.youtube.com/user/

- Pinterest : [https://www.pinterest.com/

- Instagram : [https://www.instagram.com

- Snapchat : https://www.snap.com

- LinkedIn : https://www.linkedin.com

- TikTok : https://www.tiktok.com

 

Certaines de ces plateformes de réseaux sont situées hors de l'UE ou de l'EEE, il existe par conséquent un risque que les autorités non-UE ou EEE puissent accéder à vos données à des fins de sécurité et de surveillance sans que vous en soyez informé(e) ou ayez un droit de recours. Lorsque ces plateformes sont dans des pays tiers sans niveau de protection adéquat et que vous donnez votre consentement pour le traitement, le transfert vers ce pays tiers est basé sur l'art. 49 (1) (a) du RGPD.

8.2.1. Traitement des données des réseaux sociaux

Les données que vous fournissez directement sur nos pages de réseaux sociaux, comme les commentaires, vidéos, photos, likes, tweets etc. sont publiées par la plateforme de réseaux sociaux. Le traitement par nos soins est basé sur l'art. 6 (1) (f) du RGPD qui concerne le traitement réalisé dans notre intérêt légitime.

Dans le cadre de ce traitement, nous pouvons :

  • Communiquer avec vous via la plateforme de réseaux sociaux ;
  • Partager votre contenu sur nos pages de réseaux sociaux ainsi que sur notre site web ;
  • Vous permettre de participer à des concours et/ou des tirages au sort.

 

8.2.2. Traitement des données par le fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux

Nous utilisons plusieurs plateformes et fonctionnalités de réseaux sociaux sur nos sites web. Plus particulièrement, nous utilisons Facebook Connect qui est une application d'inscription unique permettant aux utilisateurs d'interagir avec d'autres sites web via leur compte Facebook.

Le fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux utilise des méthodes de tracking web. Le tracking web peut également avoir indépendamment du fait que vous soyez ou non connecté(e) ou inscrit(e) sur la plateforme de réseaux sociaux. Malheureusement, nous ne pouvons pas avoir d'influence ou restreindre les méthodes de tracking web de la plateforme de réseaux sociaux.

Veuillez noter que le fournisseur de plateforme peut utiliser vos données de profil et de comportement pour évaluer, entre autres, vos habitudes, vos relations personnelles et vos préférences. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données par le fournisseur de plateforme.

Veuillez vous référer aux politiques de confidentialité du fournisseur de plateforme pour plus d'informations sur le cadre et la portée de la collecte et de l'analyse des données par le réseau social, ainsi que sur vos options de modification des paramètres et de protection de votre vie privée.

 

 

 

9.   Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger au mieux vos données personnelles des accès non autorisés. Ces mesures comprennent des procédures d'encodage sur nos pages web. Vos données sont transférées depuis votre ordinateur vers notre serveur et vice-versa via internet avec un cryptage TLS.

Vous pouvez le reconnaître grâce au symbole verrou présent dans la barre de statut de votre navigateur et à la ligne d'adresse commençant par https://.

 

10.   Vos droits en tant que sujet des données

Le RGPD vous accorde certains droits en tant que sujet des données, notamment :

Droits

Explication

Droit d'accès (art. 15 du RGPD)

 

Vous avez le droit d'obtenir confirmation du fait que des données personnelles vous concernant sont ou non traitées ; le cas échéant, vous avez le droit d'être informé(e) de ces données personnelles et de recevoir les informations stipulées dans l'art. 15 du RGPD.

 

Droit de rectification (art.16 du RGPD)

 

Vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant et, en prenant en compte les fins du traitement, le droit de faire compléter les données personnelles incomplètes, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire sans délai.

Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD)

 

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement des données personnelles vous concernant sans délai indu si l'un des motifs répertoriés dans l'article 17 du RGPD s'applique.

Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)

 

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement si l'une des conditions répertoriées dans l'art. 18 du RGPD est satisfaite, par exemple si vous vous êtes opposé(e) au traitement.

Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)

 

Dans certains cas, qui sont répertoriés en détail dans l'art. 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander que ces données soient transférées à une tierce partie.

 

Droit de retirer son consentement (art. 7 du RGPD)

 

Si le traitement des données est basé sur votre consentement, vous êtes en droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à tout moment conformément à l'art. 7 (3) du RGPD. Veuillez noter que ce retrait n'est effectif que pour l'avenir. Le traitement réalisé avant le retrait n'est pas affecté.

 

Droit d'opposition (art. 21 du RGPD)

 

Si les données sont collectées sur la base de l'art. 6 (1) (f) du RGPD (traitement des données aux fins de nos intérêts légitimes) ou sur la base de l'art. 6 (1) (e) du RGPD (traitement des données aux fins de protéger des intérêts publics ou dans l'exercice d'une autorité officielle), vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment pour des raisons découlant de votre situation propre. Nous ne traiterons alors plus ces données personnelles sauf si leur traitement repose sur des motifs légitimes obligatoires qui dépassent vos intérêts, droits et libertés ou si ces données sont toujours nécessaires pour l'établissement, l'exercice ou la défense de revendications juridiques.

 

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 du RGPD)

 

Selon l'art. 77 du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous croyez que le traitement de vos données viole les réglementations de protection des données. Ce droit peut être exercé en particulier auprès d'une autorité de contrôle dans l'État Membre de votre lieu de résidence habituel, votre lieu de travail ou le lieu de la violation soupçonnée.

 

 

Exercer vos droits

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés en nous contactant aux coordonnées fournies dans les mentions légales de notre site web avec les informations concernant la société ou via privacy@JDEcoffee.com.

Vous pouvez aussi contacter notre Assistance ou notre Service client via le numéro de téléphone local ou l'adresse e-mail locale fournis sur le site web.

11.   Coordonnées de votre responsable de la protection des données

 

Notre Responsable de la conformité mondiale et notre Responsable de la protection des données externes sont à votre disposition pour vous fournir des informations supplémentaires sur la protection des données.

Responsable de la conformité mondiale de la JDE

privacy@JDEcoffee.com 

 

FIRST PRIVACY GmbH,  

Konsul-Smidt-Str. 88,

28217 Bremen, Allemagne

www.first-privacy.com 

office@first-privacy.com 

 

L'OR® POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Les produits de marque L'OR® et ses services et activités connexes, y compris ce site Web (“Produits de marque L'OR®”), sont développés et commercialisés par JACOBS DOUWE EGBERTS FR SAS et ses unités commerciales respectives dans différents pays.

JACOBS DOUWE EGBERTS FR SAS s'engage à respecter et à protéger votre vie privée et la sécurité de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables et au règlement général sur la protection des données.

Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quels renseignements personnels nous collectons, comment nous les recueillons et à quelles fins. Cela signifie, entre autres, que nous :

• expliquons en détail les catégories de renseignements personnels que nous recueillons et comment nous les recueillons ; 
• indiquons clairement à quelles fins et sur quelle base juridique nous traitons les renseignements personnels ; 
• nous efforçons de limiter la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont nécessaires, uniquement à des fins légitimes ; 
• demandons d'abord votre consentement exprès pour le traitement de vos renseignements personnels dans les cas où votre consentement est requis ; 
• mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels et exigeons la même chose des parties qui traitent des renseignements personnels sur nos instructions ; 
• respectons votre droit de demander l'accès et une copie de vos renseignements personnels et de les faire corriger ou supprimer, parmi d'autres droits que vous avez tels que décrits ci-dessous.

Veuillez noter que nous traitons également les renseignements personnels au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires. Veuillez lire notre Politique de témoins si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet. Nous vous recommandons de lire attentivement ces politiques. La présente Politique de confidentialité a été révisée en dernier lieu le 22-05-2018.

POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Si vous choisissez d'enregistrer un compte, d'acheter un Produit de marque L'OR®, ou de nous contacter autrement, nous vous demanderons des renseignements personnels vous concernant, ainsi que des renseignements facultatifs concernant votre utilisation des Produits de marque L'OR®. Les principaux objectifs pour lesquels nous utilisons vos renseignements personnels sont :

• communiquer avec vous de façon personnelle, par exemple en répondant à vos commentaires ou demandes de service et en enregistrant et réglant les plaintes ;
• vous tenir au courant de nos développements commerciaux et de nos offres personnalisées en fonction de votre historique de commande et de votre comportement sur le site, par l'intermédiaire de notre infolettre ;
• effectuer des études de marché pour comprendre vos besoins et améliorer nos activités ;
• administrer votre participation à des concours, des promotions, des sondages ou des fonctions du site Web ;
• administrer votre compte pour notre site Web ;
• exécuter un contrat, par exemple effectuer des transactions, administrer et gérer vos achats de produits de marque L'OR® et les services connexes ;
• envoyer des mises à jour d'état et des communications de service ;
• envoyer des notifications lorsque des changements sont apportés à nos politiques et autres documents (juridiques) qui pourraient vous concerner ;
• nous conformer aux obligations légales.

QUELS FONDEMENTS JURIDIQUES SONT APPLICABLES AU TRAITEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS ?

Nous ne traiterons vos renseignements personnels que si nous disposons d'une base juridique pour le faire. Les fondements juridiques correspondants pour le traitement des renseignements personnels aux fins ci-dessus sont :

• Vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos renseignements personnels (par exemple si vous vous êtes inscrit(e) à notre infolettre ou si vous avez enregistré un compte L'OR®) ;
• Le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous, ou pour préparer la conclusion d'un contrat avec vous à votre demande (par exemple si vous passez une commande sur notre site Web) ;
• Le traitement est nécessaire pour d'autres intérêts légitimes que nous poursuivons (comme le traitement d'adresses IP afin de prévenir, détecter et/ou répondre aux abus de notre site Web et/ou stocker des informations supplémentaires pour pouvoir vous identifier lorsque vous perdez l’accès à votre compte)
• Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale (par exemple, au regard de la réglementation fiscale, nous devons conserver certaines données sur les clients).

COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous pouvez partager vos renseignements personnels avec nous de plusieurs façons, par exemple en :

• vous inscrivant à notre infolettre ;
• communiquant avec notre centre de service à la clientèle par courriel, téléphone, médias sociaux ou par écrit ;
• enregistrant votre produit de marque L'OR® (soit en ligne, soit en renvoyant la carte-réponse remplie, qui est fournie avec le produit) ;
• participant à une promotion, un événement, un concours ou un forum en ligne, ou en remplissant un questionnaire ou un sondage lié aux produits de marque L'OR® ;
• achetant un produit ou un service de marque L'OR® directement sur notre site Web ;
• créant un compte ;
• participant à une activité sur les médias sociaux liée aux produits de marque L'OR® en cliquant sur «J'aime» ou «Partager» ;
• demandant à recevoir des messages sur votre téléphone/ordinateur portable ;
• participant à des tests de produits ou à des enquêtes ;
• par la connexion sociale : en utilisant vos informations d'identification Facebook, LinkedIn ou d'autres médias sociaux pour créer un compte ou vous connecter ;
• les témoins (cookies) placés par JDE ou des tiers sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez nos sites Web et acceptez les témoins à propos desquels nous fournissons des informations dans notre Politique de cookies.

LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS TRAITONS

En utilisant les Produits de marque, vous nous laissez certaines données ou vous les laissez à nos fournisseurs de services ou agents, qui peuvent inclure des renseignements personnels. Nous stockons et utilisons uniquement les renseignements personnels que vous nous avez fournis directement ou qui nous sont clairement fournis à des fins de traitement, comme indiqué ci-dessus ou comme indiqué lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels. Nous n'utiliserons pas les renseignements personnels à d'autres fins sans votre consentement préalable. Nous pouvons traiter les catégories suivantes de renseignements personnels :

• Coordonnées (par exemple, prénom et nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) ;
• Autres informations personnelles (par exemple sexe, date de naissance (facultatif), nationalité, langue) ; 
• Données financières et de transaction (par exemple, informations sur le compte bancaire, numéro de carte de crédit ou de débit) ;
• Détails du compte (par exemple, nom d'utilisateur, mot de passe) ; 
• Informations sur votre produit L'OR®.

 

COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

ous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services tiers ou des agents (appelés «processeurs») pour effectuer certaines activités de traitement en notre nom, telles que les parties impliquées dans l'exécution d'un contrat d'achat (prestataires de services de paiement et services de livraison de colis). Nous ne vendrons pas, ne louerons pas et ne fournirons pas vos renseignements personnels à des tiers, ce qui leur permettrait d'utiliser vos renseignements personnels à leurs propres fins. Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour l'hébergement de sites Web, tels que, InterShop, le traitement des paiements, tels que WorldPay, pour les services de livraison de colis tels que DPD, et pour la publicité de tiers tels que Google Ads.

Nous concluons des «accords de traitement de données» avec toutes les parties qui traitent vos renseignements personnels en notre nom, afin qu'elles soient légalement tenues de garder vos informations confidentielles, de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées, de nous informer si la sécurité de vos informations a été violée, et d'autres obligations pour protéger votre vie privée.

JACOBS DOUWE EGBERTS FR SAS vend parfois une (partie d’une) activité à une autre entreprise. Lorsque cette activité concerne des Produits de marque L'OR®, ce transfert de propriété peut inclure le transfert de vos renseignements personnels au nouveau propriétaire.

Par ailleurs, nous divulguerons vos renseignements personnels si cela est requis par la loi, si nécessaire pour prévenir ou combattre la fraude, si nécessaire pour la résolution de conflits, ou pour tout autre besoin légitime pressant qui, dans ces circonstances, doit l'emporter sur vos intérêts privés, qui peuvent inclure la sécurité de notre entreprise et la sécurité de notre personnel.

 

COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Nous souhaitons vous envoyer des informations sur les Produits de marque L'OR® et les services connexes susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre historique de commandes et de votre comportement sur le site, par e-mail ou par d'autres canaux de communication, mais nous ne le ferons que si (i) vous consentez spécifiquement à recevoir de telles communications de notre part ; ou (ii) vous avez acheté un produit ou un service auprès de nous qui est similaire au produit ou service dont nous aimerions vous informer et si vous n'avez pas utilisé, au moment de l'achat, votre droit à vous opposer à la réception de telles communications.

Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner de toute autre communication de notre part concernant les Produits et services de marque L'OR® en cliquant sur l'option de désabonnement au bas des courriels envoyés par nos soins ou en accédant à votre profil en ligne et en changeant vos préférences de communication.

 

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Nous protégeons vos renseignements personnels au moyen de diverses mesures de sécurité. Cela peut inclure l'utilisation de formulaires d'inscription sécurisés, le cryptage des données et la restriction de l'accès à vos renseignements personnels.

 

QUELLES SONT LES PÉRIODES DE CONSERVATION ?

Les renseignements personnels recueillis ne seront pas conservés plus longtemps que nécessaire afin d'atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise et justifiable ou autorisée par la loi. Quelques exemples : 

-  Votre achat . Tous les renseignements personnels concernant votre achat seront conservés jusqu'à ce que la commande ait été exécutée, et deux ans après la fin de la période de garantie légale - sauf si vous vous êtes enregistré(e) pour ouvrir un compte. Dans ce cas, les renseignements seront conservés pendant une période spécifiée ci-dessous. Veuillez noter que certains renseignements personnels doivent être conservés pendant une période plus longue afin de respecter les obligations légales (fiscales). 

-  Votre compte.  Les informations personnelles concernant votre compte (telles que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos factures et toutes autres informations personnelles stockées sur votre compte) seront conservées jusqu'au moment où vous déciderez de supprimer votre compte, et trois mois après la suppression. 

-  Lorsque vous nous contactez.  Si vous décidez de communiquer avec nous, nous conserverons toute information personnelle reçue aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, et trois mois après le traitement. 

-  Votre abonnement à nos communications commerciales.  Si vous vous êtes inscrit(e) à notre infolettre ou à d'autres formes de communication commerciale, tous les renseignements personnels traités à cette fin, tels que votre nom et votre adresse e-mail, seront conservés jusqu'au moment où vous déciderez de vous désabonner. Si vous vous désabonnez, nous pourrions conserver votre adresse (e-mail) et l'ajouter à la liste des parties qui se sont désabonnées. Si tel est le cas, ces informations seront conservées pendant trois mois après votre désinscription, uniquement dans le but d'indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir de communications commerciales. 

-  Si vous participez à des concours, des enquêtes et des tests de produits.  Tous les renseignements personnels qui pourraient être traités pendant les concours, les enquêtes et votre participation à des tests de produits seront conservés pendant deux ans après la collecte des données.

 

TRANSFERT DE DONNÉES

Vous devez savoir que les unités commerciales responsables de la vente et de la commercialisation des produits de marque L'OR® indiqués sur ce site Web font partie des sociétés JACOBS DOUWE EGBERTS FR SAS à travers le monde. En conséquence, vos renseignements personnels peuvent être transférés au sein du groupe de sociétés JACOBS DOUWE EGBERTS FR SAS. En outre, le système de JACOBS DOUWE EGBERTS FR SAS est hébergé par un fournisseur de services situé aux Pays-Bas.

 

NOUS STOCKONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DANS UN NUAGE

Nous pouvons stocker vos renseignements personnels dans un nuage. En conséquence, vos renseignements personnels peuvent être traités par un fournisseur de services en nuage en notre nom et stockés dans différents endroits à travers le monde. Nous avons conclu des ententes contractuelles avec de tels fournisseurs de services en nuage et pris les mesures organisationnelles nécessaires pour protéger vos renseignements personnels et pour nous assurer que vos renseignements personnels seront utilisés exclusivement aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

 

ENFANTS

Nous ne ciblons pas les enfants de moins de 16 ans.

 

VOS DROITS

Chaque communication commerciale que vous recevez offre la possibilité de vous désabonner de la réception d'autres communications commerciales (c'est-à-dire, l'objet de cette utilisation de vos renseignements personnels). Nous essaierons de vous désabonner dès que possible. Veuillez noter que si vous vous désabonnez des communications commerciales, nous pouvons encore vous envoyer des messages administratifs importants, pour lesquels vous ne pouvez pas vous désabonner.

Vous pouvez également demander de réviser, corriger, mettre à jour, supprimer, restreindre ou supprimer les renseignements personnels que vous nous avez précédemment fournis, ou demander à recevoir une copie électronique de vos renseignements personnels afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ce droit à la portabilité des données vous est fourni par la loi applicable), en contactant privacy@jdecoffee.com en mentionnant vos nom, (entreprise) et adresse. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.

Dans votre demande, veuillez préciser quels renseignements personnels vous souhaitez modifier et si vous souhaitez que vos renseignements personnels soient supprimés de notre base de données. Pour votre protection, nous pouvons uniquement traiter des demandes concernant les renseignements personnels associés à l'adresse e-mail que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous essaierons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations à des fins d'archivage et/ou pour effectuer des transactions que vous aviez commencées avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou participez à une promotion, il est possible que vous ne puissiez pas supprimer les renseignements personnels fournis avant la fin de l'achat ou de la promotion).

 

RÔLE DES AUTORITÉS DE PROTECTION DES DONNÉES

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous serons heureux de vous aider. Néanmoins, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance dans l'État membre où vous résidez. Une liste des autorités de protection des données est disponible ici.

 

COORDONNÉES DE CONTACT ET DE L'ENTREPRISE

Envoyez-nous vos questions et commentaires sur la vie privée à l'adresse privacy@jdecoffee.com. Ou contactez-nous via nos canaux de médias sociaux.

JACOBS DOUWE EGBERTS FR SAS
Oosterdoksstraat 80, 1011 DK Amsterdam
Délégué à la protection des données :

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