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COMMENT ÇA MARCHE

ETAPE 1

CHOISISSEZ L'ABONNEMENT QUI EST FAIT POUR VOUS

Buvez-vous beaucoup de café ? Si oui, l'abonnement EXPERT est fait pour vous. Si vous ne buvez qu'une ou deux tasses par jour, la formule AMATEUR vous conviendra peut-être mieux.

ETAPE 2

SÉLECTIONNEZ LA FRÉQUENCE DE LIVRAISON

Quand voulez-vous recevoir du café ? Tous les mois ? Ou est-il plus facile pour vous de recevoir seulement une livraison tous les 2 ou 3 mois ? Dites-le-nous !

ETAPE 3

CHOISISSEZ VOTRE CAFÉ

Quel amateur de café êtes-vous ? Préférez-vous les cafés intenses ? Choisissez la formule qui correspond le mieux à votre profil café et profiter pleinement de votre tasse de café préférée.

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Questions fréquemment posées

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Comment fonctionne l'abonnement café ?
En vous abonnant, vous nous indiquez combien de tasses de café vous buvez chaque jour, à quelle fréquence vous souhaitez recevoir une nouvelle livraison, et quel café vous voulez recevoir. Vous effectuez le premier paiement à l'avance, et chaque livraison suivante sera prépayée avec un virement automatique. Les promotions éventuelles sont appliquées dans la facture.
Comment s'effectue le paiement de l'abonnement café ?
Le premier paiement se fait à l'avance, au début de l'abonnement. Pour chaque livraison suivante, un virement automatique est effectué avant que vous ne receviez votre café .
Les remises proposées sur le site web sont-elles applicables aux commandes de café ?
Oui.
À quel moment le premier paiement de l'abonnement café est-il dû ?
Le premier paiement est effectué lorsque vous souscrivez à l'abonnement café.
Quelle quantité de café y a-t-il dans chaque livraison de l'abonnement café ?
Cela dépend de la formule que vous choisissez. Vous pouvez opter pour l'abonnement Amateur, Connaisseur ou Expert. Vous pouvez choisir jusqu'à 20 packs à recevoir en une livraison.
Comment puis-je résilier mon abonnement café ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Toutefois, si une livraison de café vous a déjà été envoyée, votre abonnement café prendra fin juste après.
Puis-je faire annuler une livraison ?
Oui. Lorsque vous recevez l'e-mail qui annonce la prochaine livraison, vous pouvez décider d'annuler cette livraison. La livraison programmée suivante sera ensuite annoncée à la date prévue.
J'ai encore du café, mais ma prochaine livraison va être envoyée. Que dois-je faire ?
Vous pouvez toujours modifier votre livraison. Dans votre compte, vous pouvez sélectionner votre abonnement café, et modifier votre choix de capsules. Une semaine avant votre prochaine livraison, vous recevrez un e-mail vous informant de celle-ci. Dans cet e-mail, vous pourrez cliquer sur votre abonnement café et mettre à jour votre livraison de café.
Le prix du café est-il identique pour chaque livraison ?
Le prix que vous payez pour votre café est le prix indiqué sur le site web. Les promotions en cours sont appliquées à vos livraisons, ce qui signifie que le montant de chaque livraison peut varier.
Puis-je interrompre mon abonnement café ?
Vous pouvez annuler une livraison ou résilier votre abonnement café. Toutefois, il est impossible d'interrompre temporairement votre abonnement et de le reprendre plus tard. Si vous ne souhaitez pas résilier votre abonnement café, mais que vous ne voulez pas recevoir de café pendant un certain temps, vous devrez annuler toutes les commandes annoncées.
Comment puis-je modifier une livraison ?
Dans votre compte, vous pouvez sélectionner votre abonnement café, et modifier votre choix de capsules, par exemple si vous avez toujours du café ou si vous voulez découvrir de nouveaux crus.
Puis-je souscrire un abonnement en tant qu'entreprise ?
Cela n'est pas encore possible.
Puis-je changer d'abonnement café ?
Dans votre compte, vous pouvez sélectionner votre abonnement café, puis le modifier.
Quelles sont les différences entre les abonnements café ?
Les abonnements diffèrent en fonction de la quantité de café que vous buvez. Tout dépend donc de votre consommation, d'une à dix tasses par jour. Vous pouvez également choisir la fréquence des livraisons de café.

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